All text i avtalsvillkoret anses vara godkänd av kunden som avtal mellan abonnent och Pixie Data när ansökan skickas till Pixie Data. Pixie Data förbehåller sig rätten att bryta bundet avtal om Pixie Data anser att abonnenten bryter mot något som är angivet i avtalstexten.
Endast företag och föreningar kan nyttja Pixie Datas tjänster. Tjänsten innebär att kunden ges möjlighet att skicka SMS via Pixie Datas SMS-tjänst enligt vid varje tidpunkt gällande prislista. Pixie Data använder sig av tredje part för distribution av SMS. Detta innebär att företaget inte garanterar bättre leveranstider än företagets underleverantör(er). Se Täckning & leveranssäkerhet för mer information.
Kunden betalar endast per skickat SMS. För aktuella priser, se Priser. Eventuella prishöjningar aviseras (via e-post) till befintliga kunder minst två månader före datum för prishöjning. Abonnent som tecknar nyavtal då mindre än två månader kvarstår före en aviserad prishöjning får denna information i brevet Abonnemangsuppgifter.
Kunder kan abonnera på prefix/virtuellt nummer årsvis. Kunden debiteras löpande för varje påbörjat år efter att prefixet/numret är aktiverat tills abonnemanget sägs upp. En etableringsavgift tillkommer, se Priser. Pixie Data har rätt att neka av kunden föreslaget prefix om det är upptaget eller om prefixet ej anses ha koppling till kundens verksamhet.
Uppsägning av prefixabonnemang sker via epost till support@pixie.se. Eget nummer kan avvregistreras under kontoinställningar via inloggningen.
Vid ansökan om konto hämtas upplysningar om organisationen från kreditupplysningsföretag och/eller Kronofogdemyndigheten. Pixie Data förbehåller sig rätten att neka konto om uppgifter från kreditupplysningsföretag och/eller Kronofogdemyndigheten ej anses tillfredsställande.
Fakturering sker var tredje månad (varje månad på kundens begäran eller om volymen anses hög). Betalningsvillkor 20 dagar (om inget annat avvtalas). En faktureringsavgift på 9 kronor tillkommer på postfaktura. Faktureringsperiod kan på kundens eller Pixie Datas begäran ändras till en gång per månad. Faktureringsavgiften kan justeras om administrativa kostnader ökar. Om inga sms har skickats under en fakturaperiod skickas ingen faktura för denna period.
Om första månaden inte är en hel fakturaperiod (from den 16:e), kommer delperiodens smskostnader att påföras nästa hel fakturaperiod. En generell maxkredit på 5000 kronor gäller för samtliga fakturakunder. Räcker inte detta (dvs kunden skickar sms för mer än 5000 kr/månad) kan man ansöka om en högre kreditgräns. Pixie Data har rätt att neka ansökan om höjd kreditgräns utan särskild motivering. Pixie Data kan även sänka kreditgränsen om kunden ej uppfyller de krav som avser betalning enligt Utebliven betalning nedan.
Om betalning uteblir enligt ovan (eller annan överenskommelse med Pixie Data) spärras kundens konto tillfälligt tills kunden har betalat det uteblivna fakturabeloppet. Om betalning uteblir trots påminnelse kan ärendet överlämnas till Inkasso/Kronofogdemyndigheten. Efter förfallodagen debiteras ränta enligt Räntelagen.
Kunden kan när som helst säga upp avtal. Detta görs via e-post från kundens registrerade adress.
Speciellt för förskottskunder:
Konto som ej används under två år (inga sms mottagna eller skickade under denna period) avslutas/sägs upp av Pixie Data. Förskottskunder får ej tillbaka eventuellt inbetalt belopp. Då det inte existerar någon periodisk kostnad kan därför förskottskunder som slutat använda tjänsten låta kontot vila för att sedan upphöra automatiskt efter två års inaktivitet.
Felanmälan och frågor görs till företagets mailsupport, som i förekommande fall kan vidarebefordra ärenden till företagets underleverantör(er). Pixie Data kan inte garantera svarstider som ligger utanför vår kontroll. Vid allvarliga tekniska störningar lämnas information via Pixie Datas hemsida. För teknisk support kan kunden vända sig företagets support via e-post.
Kundinformation lagras i vårt kundregister vid beställning. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag eller privatpersoner. Kunden kan lagra telefonnummer och (eventuellt) namn i telefonregister. SMS (nummer samt text) lagras en viss tid i statistik. Pixie Data AB förebehåller sig rätten att sätta maxtider för lagring av SMS-statistik i enighet med de direktiv och rekommendationer som anges i GDPR. Kunden kan dock själv ange kortare lagringstider för SMS-statistik. Uppgifterna lagras fysiskt i Sverige, i Pixie Datas egna servrar, inga molntjänster anlitas för detta ändamål.
Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är riktiga. För den händelse mottagare av sms anmäler till abonnenten att han/hon inte längre vill mottaga sms från kunden, skall kunden omedelbart radera sådan mottagare från reigstret alternativt underrätta Pixie Data härom. Kunden är medveten om, samt godkänner, att samtliga personer vars uppgifter lagras i Pixies system äger rätt att ta del av sådan registerinformation, få informationen rättat eller raderad samt att de även äger rätt att erhålla information om vilken kund som anmält registerinformationen i fråga.
Om kunden enligt GDPR är personuppgiftsansvarig (PuA) ansvarar kunden (PuA) för att ett personuppgiftsbiträdesavtal upprättas med Pixie Data AB (personuppgiftsbiträde). Pixie Data har tagit fram ett avtal som kan nyttjas för detta ändamål.
Observera att GDPR-specifik text i avtalet gäller from 2018-05-25.
Alla tjänster enligt detta avtal levereras i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Med undantag för vad som uttryckligen anges i detta avtal har Pixie Data inget ansvar av vad slag det vara må för dröjsmål vid utförandet av eller fel eller brist i tjänsterna. Pixie Data lämnar inga som helst utfästelser eller garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om tjänsternas exakthet, fullständighet, aktualitet, säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål. Pixie Data lämnar inte några utfästelser eller garantier att tjänsterna fungerar felfritt eller utan avbrott och friskriver sig från utfästelser eller garantier rörande tillgänglighet för en tjänst, tjänstenivå eller funktion. Pixie Data tar således inte på sig något ansvar för förluster eller skador som uppkommer, helt eller delvis, genom tjänsterna.
Pixie Datas totala ansvar med avseende för beställd tjänst kan aldrig överstiga det totala belopp som betalas av kunden i enlighet med sådan tjänst. Alla anspråk under detta avtal skall framställas inom sex månader från det första tillfälle som gett upphov till sådant anspråk, i annat fall skall rätten till sådant anspråk vara förlorad. Oaktat det ovanstående ansvarar Pixie Data aldrig för utebliven vinst, intäkt, besparing eller goodwill, förlust av information, kundens eventuella ersättningsskyldighet mot tredje man eller indirekt skada eller följdskada av vad slag det vara må, även om Pixie Data uppmärksammats om möjligheten för sådana skador.
Vi reserverar oss för uppenbart felaktiga uppgifter och leverantörsproblem (SMS-operatör, Posten etc.).